0331 #22 기획자가 UX를 이해하는 방법 - 컨셉 메이킹

3/31 금

• 강의 Chapter 12. 기획자가 UX를 이해하는 방법
• 과제 3
• 케이스 / 아티클 스터디

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컨셉 메이킹

머리속의 생각들을 가시화 시키는 기초 작업

 

UX에 대한 기획을 할 때

사용자에게 어떤 가치를 제공하고 사용성을 어떻게 극대화해주느냐를 고민해야 한다

 

컨셉 메이킹이라는 것 자체가 서비스로 가기 전 단계이므로

UX에 대한 바탕을 깔고 거기서 극대화할 수 있는 방안을 찾아가기

 

UX목표

• 사용자의 경험을 제공할수 있어야 한다
• 양질의 사용자를 이해한 서비스
• 사용자의 특성을 이해해야 한다
• 사용자의 욕구를 충족해야 한다

 

UX 기획 요소

• 사용자 맥락 Context
• 사용자 욕구 Needs
• 사용자 동기 Motives
• 사용자 태도 Attitude
• 사용자 행위 Behavior

 

프로토타이핑

주요 기능만 포함된 미완성 시제품

 

프로토타이핑을 만들면 어떤 점을 개선하고 보안해야 하는지 보인다

 

• 요구사항 수집 -> 프로토타입 설계 -> 프로토타입 개발 -> 사용자 평가 및 개선안 수집 -> 프로토타입 개선/보완

 

종류

• 페이퍼 프로토타입
• Beta 버전 시제품
  • 기능이 완벽하진 않지만 UX적인 관점에서 유용하게 잘 돌아가는지 테스트하기 위해 중요한 기능은 다 넣고 디테일은 추후에 수정 (GUI 제외 후 기능만)
• 전반적인 인터페이스만 구현된 서비스
  • UX를 고민해서 UI를 설계하지만 기능은 없는 상태
• 사용자가 사용가능한 수준의 서비스
  • 거의 다 만든 상태 마이너한 기능만 제외하고는 다 구현된 상태
  • 베타버전과 달리 다른 방향의 기능을 구현할 수 있다
• 페르소나 설정
  • 서비스를 이용하는 가상의 사용자를 만들어내는 것

 

프로토타이핑을 통한 구체화

사용자 경험 가치

• 사용자들이 원하는 것이 무엇인가
• 기술적 측면에서 실현 가능한 것이 무엇인가
• 지속 가능한 서비스인가

 

사용자 행동 이해하기

• 사용자들의 라이프 스타일과 맞춰지는가
• 사용자는 서비스를 통해 욕구를 해결할 수 있는가
• 사용자의 니즈를 만족시키는가

 

사용자 시나리오 확인

• 사용자의 불편함은 어디에서 오는가
• 가장 중요하게 생각하는 기능이 무엇이며 왜 사용하는가
• 사용자의 프로세스는 어떠한가
• 사용자가 생각하는 서비스의 가치는 무엇인가

 

UX 기획을 위한 컨셉 메이킹 요소 

• Target User
  • 우리 서비스를 이용하는 사용자들은 누구인지 명확하게 이해
• UX Value
  • 가치를 제공
• UX Needs
• UX Function 
  • UX 기능
• Target Market
  • 타깃 유저가 있기 때문에 타깃 마켓이 어딘지 연결고리가 있어야 한다
• Identity
• Brand Concept
• Core Tech

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케이스 스터디

https://yoontan.notion.site/04f177ac09eb46d0861f5afb585c11e4

에어비앤비

아티클 스터디

https://yoontan.notion.site/59a2db4fb36b452cb53284fd686036ab

기획자의 몰입 : 공감과 상상력