0407 #28 서비스 기획서 작성하기 - 서비스, 트렌드 분석

4/7 금

• 강의 Chapter 14. 서비스 기획서 작성하기
• 과제 3
• 케이스 / 아티클 스터디

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서비스 분석

서비스 분석을 할 땐 사용자 측면과 서비스 측면에서 바라볼 수 있는 게 있고

항목을 브랜딩, 콘텐츠, 정보구조, 인터페이스, 디자인 측면으로 볼 수 있다

 

사용자 측면

• 제공되는 콘텐츠가 사용자의 주요 관심사인가?
  • 주요 타겟군의 관심사가 제공되는지
  • ex) 제로베이스 콘텐츠를 이해하고 결제 진행
• 사용자들에게 필요한 요소 및 요구되는 사항은 적절히 배치되어 있는가?
  • ex) 제로베이스의 커리큘럼 중 강의 교안이 잘 제공되고 있는가
• 사용자에게 제공되는 콘텐츠는 유용한 것인가?
  • ex) 제로베이스 강의가 유용한가

필드마다 다르므로 외우는 것이 아닌 이해하는 것

 

서비스 측면

• 콘텐츠의 우선순위를 나눌 수 있는가
  • 메인, 서브 콘텐츠의 우선순위 나누기
• 무엇이 중요한 콘텐츠이며 빠진 콘텐츠는 없는가
  • ex) 강의 커리큘럼이 없거나, 질문을 할 수 있는 창구가 없거나
• 서비스의 동선이 존재하며 목적지까지 쉽게 갈 수 있는가
  • 목적을 갖고 최종적으로 목적지에 도달할 수 있는가
• 집중해서 제공해야 하는 서비스에 시간적인 변화를 제공하는가
  • ex) 1주차 강의, 2주차 강의가 다르고 피드백도 다른 식으로 변화를 주는 것

 

항목을 나눠 테스트

브랜딩

• 폭 넓은 인지도를 가지고 신뢰성을 전달하고 있는가
• 기업의 경영철학, 목표를 바르게 전달하고 있는가
  
  • 기업의 철학, 목표가 이해가 되면 잘 전달하고 있는 것
• 기업의 아이덴티티를 사용자에게 가치 있고 신뢰할 수 있도록 구성하였는가
  • 서비스에 대한 충성 고객을 늘릴 수 있다
• CI, BI, Naming으로 기업이미지를 통합하고 있는가

 

콘텐츠

• 서비스하고자 하는 콘텐츠 및 소식이 자세하며 전반적인 설명과 깊이 있게 구성되어 있는가
  • 콘텐츠의 퀄리티에 따라 브랜딩에 대해서도 영향을 미친다
• 사용자에게 필요한 콘텐츠를 구성하고 있는가
  • ex) 채용정보라 해서 봤더니 인원 수만 적혀있다면 필요한 콘텐츠 구성이 안된 것

 

정보구조

• 콘텐츠의 계층구조와 분류가 논리적이며 체계적으로 구성되어 있는가
  • 모바일화 되면서 정보구조 분류와 내비게이션이 중요해지고 있다

 

인터페이스

• 내비게이션의 구조가 사용성에 무리가 없는가
• 검색 창, 콘텐츠 바로보기 등 정보를 손쉽게 탐색하고 접근할 수 있는가
• 현재 위치를 표시해 깊이가 깊어져도 쉽게 원하는 정보로 이동할 수 있는가

 

디자인

• 컬러가 브랜드 이미지와 맞도록 구성되어 있는가
• 메인컬러와 서브컬러가 조화로운가
• 전체적인 Look&Feel의 통일성이 존재하는가

통일성과 일관성을 가져야 일목요연하게 흘러간다

 

 

트렌드 분석

시장이 어디로 향하고 있는지 파악하고 있어야 한다

트렌드 분석은 하루 아침에 되는 것이 아니고 흐름을 알아야 한다

 

• 새로운 기술, 변화 감지
  • 새로운 기술의 변화를 인지하지 못하면 올드한 기획이 나온다
• 국내외 사이트 리뷰
  • 디자인, UXUI의 변화를 보기 위해 국내외 사이트 많이 보기, 많이 보는 것이 많이 알게 되는 것
• 기능별, 서비스별 사이트 구분
  • 기능이나 서비스로 사이트 구분해서 보기
• 국내외 에이전시 리뷰
  • 에이전시가 구축했던 서비스 보기
• 랭킹 순위 제공 서비스 사이트
  • 왜 상위 랭크 서비스인지 파악하기
• 고객층 데이터 분석 리포트
  • 분석 리포트로 트렌드 파악하기

트렌드 분석을 게을리하지 않아야 한다

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케이스 스터디

https://yoontan.notion.site/cda24f78ffff4d7a838b205d117a5ec4

마이클

아티클 스터디

https://yoontan.notion.site/2023-UIUX-355bbf42fdf84a88a834778437b39010

2023년 주목해야 하는 UIUX 디자인 트렌드