0410 #30 서비스 기획서 작성하기 - IA, 유저 프로세스

4/10 월

• 강의 Chapter 14. 서비스 기획서 작성하기
• 과제 1
• 케이스 / 아티클 스터디

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Information Architecture

정보 구조

화면 단위 하나하나를 IA로 이해하면 쉽다

 

IA 설계

• ASIS 분석의 문제점들을 정리
  • IA는 논리적이고 체계적인 구조를 가져야 한다
• 개선 방향을 포함한 목적, 방향을 설정
  • 목적과 방향을 명확하게 이해하고 설계하는 것이 중요
• 벤치마킹을 통해 타사들의 정보 구조 참고
  • 타사들을 파악하는 것이 중요
• 서비스의 전략과 방향을 반영한 구조
  • IA는 메뉴명이므로 용어 통일이 중요
• 서비스 용어 및 운영 프로세스 구조 정의
  • 운영 프로세스에 대한 구조를 잘 생각해서 IA를 짜야 한다
• ASIS IA중 중복이나 불필요한 정보 정리
  • IA는 정보구조이고 메뉴 Depth가 정확한 것이 중요
• TOBE의 개선 방향을 포함시킨 IA를 설계
  • 우리 서비스의 목적과 방향이 벗어나는 구조가 있다면 개선 방향에 포함시켜야 한다

 

User Process

유저 프로세스는 IA를 좀 더 사용자의 흐름에 따라서 정의하는 것

 

• 서비스를 이용하는 사용자의 프로세스
  • 사용자의 흐름
• IA를 기준으로 행동하는 사용자의 흐름
  • IA를 정의하고 흐름이 흘러가는 구조를 정의한 것이 유저 프로세스
• 데이터의 이동 흐름과 저장/호출 프로세스
  • 서비스를 이용할 때 시작과 끝을 정의
• 사용자의 특정한 작업을 위한 경로
  
  • 사용자의 경로를 정의
• 사용자 시나리오보다 구체적인 정의
  • 사용자가 이렇게 흘러가면서 서비스를 이용할 수 있구나를 볼 수 있다
• UI(화면), 행동, 판단으로 표현

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케이스 스터디

https://yoontan.notion.site/4f51286a07a9481c98f7d7174a73df0f

카카오내비

아티클 스터디

https://yoontan.notion.site/3-bf26f7ce36f74d92b34574069c767314

다시 신입으로 돌아간다면 하지 않을 생각 3가지